Objetivo
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento y uso de los datos personales tratados por CANCES S.A.S.
Responsable del tratamiento
CANCES S.A.S., NIT 901035107-9, con domicilio en Cl 1 No. 70A 65, Bogotá, Colombia. Web: www.cances.co · Tel: 305 7375870.
Tratamiento y finalidad
Recolección, almacenamiento y uso para: (a) cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular; (b) invitaciones a eventos y oferta de productos y servicios; (c) gestión de trámites, solicitudes, quejas y reclamos; (d) encuestas de satisfacción; (e) contacto telefónico para encuestas y confirmación de datos; (f) contacto electrónico para campañas de fidelización; (g) envío de facturas y estados de cuenta; (h) suministro de información a terceros con relación contractual cuando sea necesario.
Derechos de los titulares
Acceder gratuitamente a sus datos. Conocer, actualizar y rectificar información inexacta. Solicitar prueba de la autorización. Presentar quejas ante la SIC. Revocar autorización y/o solicitar supresión cuando no exista deber legal de conservar. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles.
Atención de solicitudes
El área de servicio al cliente atiende solicitudes de los titulares. Canal: línea de atención o WhatsApp 313 236 9817, lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Procedimiento Habeas Data
Para ejercer sus derechos suministre: nombre completo, datos de contacto, medio para recibir respuesta, motivo del reclamo y número de identificación. El término máximo para resolver es de 15 días hábiles. Si no es posible atender en ese plazo, se informará la fecha de atención, que no superará 8 días hábiles adicionales.
Vigencia
Esta Política rige desde el 16 de diciembre de 2016. Las bases de datos tendrán vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas. Una vez cumplidas esas finalidades, los datos serán eliminados salvo deber legal de conservación.