Política de
Privacidad

Serpion solicita acceso a datos específicos de su cuenta de Google mediante autenticación OAuth 2.0. Accedemos a datos de rendimiento de Google Search Console (clics, impresiones, posición promedio, CTR, páginas indexadas y consultas), métricas de Google Ads (impresiones, clics, conversiones, presupuesto y configuración de grupos de anuncios), catálogo de Google Merchant Center (títulos, descripciones, precios, disponibilidad y estado de productos) e información de Google Business Profile (perfil de negocio, reseñas y métricas de visibilidad local). Para los módulos de SEO Local LATAM y Turismo LATAM, accedemos a datos públicos de negocios a través de la API de Google Places — incluyendo ratings, reseñas, horarios, fotos y ubicación de establecimientos cercanos. También procesamos información que el usuario ingresa directamente: nombre del negocio, tipo de actividad, dirección, teléfono, zona o barrio, URL del sitio web, respuestas de modelos de inteligencia artificial pegadas para análisis, nombre de competidores, links de productos o tiendas en Mercado Libre, y datos del perfil de WhatsApp Business. No accedemos a información de pago, datos bancarios, contraseñas ni ningún dato fuera del alcance explícitamente autorizado por usted en el momento de la conexión OAuth.

Los datos obtenidos a través de las APIs de Google y los ingresados directamente por el usuario se usan exclusivamente para: generar reportes de rendimiento SEO y publicitario personalizados; identificar oportunidades de optimización en catálogos, campañas y perfiles de Google Business; producir recomendaciones de contenido, palabras clave e inteligencia competitiva; analizar la visibilidad local del negocio por zona o barrio en el módulo SEO Local LATAM; analizar el posicionamiento de establecimientos turísticos en Google Maps en el módulo Turismo LATAM; analizar la presencia de la marca en modelos de inteligencia artificial generativa como ChatGPT, Gemini y Perplexity a través del módulo GEO Guardian; optimizar títulos, descripciones, catálogos y estrategia de posicionamiento en Mercado Libre mediante el módulo de Inteligencia Mercado Libre; generar contenido optimizado para perfiles, catálogos y mensajes automáticos de WhatsApp Business en el módulo de WhatsApp Business SEO; y proyectar estimaciones de oportunidad y tráfico potencial. No utilizamos estos datos para ningún propósito distinto al servicio directamente prestado a usted.

Serpion utiliza la API de Claude, desarrollada por Anthropic, para generar análisis, recomendaciones y contenido en todos los módulos de inteligencia artificial de la plataforma. El contenido de sus consultas — incluyendo nombre del negocio, descripción, sector, links de productos en Mercado Libre, datos del perfil de WhatsApp Business y datos ingresados en los formularios — se envía a Anthropic para su procesamiento. Anthropic procesa estos datos según sus propias políticas de privacidad disponibles en anthropic.com. No enviamos a Anthropic información personal identificable como correo electrónico, contraseñas ni tokens de acceso a Google. Los datos enviados a Anthropic se usan únicamente para generar la respuesta de cada consulta y no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Toda comunicación ocurre mediante cifrado TLS/HTTPS. Los tokens OAuth se almacenan en Supabase con acceso restringido por roles, nunca en texto plano. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros bajo ninguna circunstancia. Sus datos no se usan para entrenar modelos de IA externos. Solo conservamos tokens mientras su cuenta esté activa; al eliminar su cuenta eliminamos todos sus datos en 30 días. La plataforma está alojada en Vercel, que procesa las solicitudes del servidor según sus propias políticas de privacidad disponibles en vercel.com/legal/privacy-policy.

El uso de datos cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de APIs de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. Solo accedemos a datos necesarios para prestar el servicio. No transferimos datos de Google a terceros excepto cuando es estrictamente necesario para operar el servicio. No usamos datos de Google para publicidad personalizada ni para perfilar usuarios con fines externos. El acceso a la API de Google Places se realiza exclusivamente para mostrar información pública de establecimientos dentro de los módulos SEO Local LATAM y Turismo LATAM, y no se almacena de forma permanente. La API pública de Mercado Libre se usa exclusivamente para consultar información pública de productos y categorías con fines de análisis y optimización — no accedemos a cuentas de vendedor ni a datos privados de Mercado Libre.

Serpion utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica de terceros. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Los tokens de autenticación se almacenan de forma segura y expiran según la configuración OAuth de Google.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar su eliminación cuando no se traten conforme a la ley; revocar la autorización otorgada en cualquier momento desde myaccount.google.com en la sección de aplicaciones con acceso a su cuenta; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer estos derechos escríbanos a info@cances.co. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política cuando sea necesario, en particular al agregar nuevos módulos o funcionalidades que impliquen el procesamiento de nuevos tipos de datos. Cambios relevantes serán notificados a usuarios registrados con al menos 10 días hábiles de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en cances.co/privacidad.

Entidad: CANCES SAS · NIT: 901035107-9 · info@cances.co · cances.co · Cl 1 No. 70A 65, Bogotá, Colombia · Respuesta en máximo 15 días hábiles.