Eliminación
de datos

Si tu empresa conectó su cuenta de WhatsApp Business a nuestra plataforma: (1) desconecta la aplicación desde Meta Business Suite → Configuración → Integraciones o Apps conectadas, seleccionando la aplicación de Cances y quitándola; con eso dejamos de tener acceso a tu cuenta. (2) Escríbenos a info@cances.co con el asunto "Eliminación de datos", indicando el nombre de la empresa y el número de WhatsApp conectado. Eliminamos los tokens de acceso, la configuración, los contactos y el historial de conversaciones de tu cuenta en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que la ley nos obligue a conservar, como la de facturación.

Si le escribiste por WhatsApp a una empresa que usa nuestra plataforma, escríbenos a info@cances.co con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu número de WhatsApp y el nombre de la empresa con la que conversaste. Coordinamos la solicitud con esa empresa, que es la responsable de esa conversación, y eliminamos tus mensajes y datos de contacto de nuestra plataforma en un plazo máximo de 30 días.

Si iniciaste sesión con Facebook en alguno de nuestros servicios, entra en Facebook a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, busca la aplicación de Cances y quítala. Luego escríbenos a info@cances.co si quieres que eliminemos también los datos que ya recibimos.

Te respondemos al correo desde el que hiciste la solicitud con un número de radicado y, al terminar, con la confirmación de la eliminación. Si necesitamos verificar tu identidad para proteger tus datos, te lo indicaremos. Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

CANCES S.A.S. · NIT 901035107-9 · Cl 1 No. 70A 65, Bogotá, Colombia · info@cances.co · +57 305 737 5870.