Qué falla en la web de las pymes: 176 sitios analizados
El problema más frecuente no es técnico. En 78 de 176 sitios el texto era tan difícil de leer que el visitante se iba antes de entender qué se vendía
Qué es esta muestra y qué no es
Estos 176 sitios se analizaron con la extensión de Chrome de Serpion entre septiembre de 2025 a septiembre de 2026, en Colombia principalmente, con algunos sitios de otros países de la región.
No es una muestra representativa de las pymes de la región. Son sitios que alguien decidió analizar, normalmente porque ya sospechaba que algo andaba mal. Eso sesga los resultados hacia sitios con problemas. Lo decimos porque el sesgo no desaparece por no mencionarlo, y porque el dato sigue siendo útil: muestra qué se rompe con más frecuencia cuando algo se rompe.
Los porcentajes se calculan sobre la base en la que cada señal pudo medirse, no sobre el total. Cuando la base cambia, está indicada.
Las alertas más repetidas
De los 176 sitios analizados, 116 terminaron con alguna alerta activa. Estas son las que más se repitieron
| Alerta | Sitios | % |
|---|---|---|
| Texto muy difícil de leerBajo contraste o tamaño de fuente inadecuado. El visitante llega y no puede leer con comodidad. | 78 | 44% |
| Enlaces que Google no sigueEnlaces marcados de forma que los buscadores no los rastrean, cortando el flujo de autoridad. | 38 | 22% |
| Mal desempeño al compartir en redesSin Open Graph, el enlace se ve roto o vacío cuando alguien lo comparte. | 38 | 22% |
| Sin metadescripciónGoogle escribe el resumen por su cuenta, sin control del negocio. | 39 | 22% |
| Sin mapa del sitioLos buscadores tienen que adivinar qué páginas existen. | 30 | 17% |
| Sin etiquetas Open GraphControlan cómo se ve el enlace al compartirlo. Ausentes en 1 de cada 7 sitios. | 26 | 15% |
| Volando a ciegas (sin analítica)Sin ningún sistema de medición instalado. Decisiones sin datos. | 22 | 13% |
Ninguna de estas fallas exige rediseñar el sitio. Contraste, enlaces, metadescripciones y Open Graph son ajustes de horas, no de meses. Aparecen tan seguido precisamente porque nadie las revisa: no se ven en el diseño y no salen en ningún reporte de campaña
La base está mejor de lo que se supone
Sobre los 118 sitios donde se pudieron medir todas las señales, esto es lo que ya estaba resuelto
| Señal | Presente en |
|---|---|
| Conexión segura HTTPS | 100% |
| URL canónica configurada | 94% |
| Datos estructurados | 88% |
| Analítica instalada | 81% |
| Archivo llms.txt | 37% |
Ya te están recomendando. O no
Solo el 37% de los sitios donde se pudo medir tenía el archivo llms.txt, el documento que le indica a herramientas como ChatGPT o Perplexity qué contenido pueden leer. El 63% restante no lo tenía
Cuando alguien le pregunta a una inteligencia artificial por un producto o servicio de tu sector, esa herramienta elige a quién recomendar usando señales que la mayoría de estos sitios no tiene configuradas. No es un problema del futuro: ya está pasando. Y casi siempre se resuelve en una tarde, sin rediseñar nada
La plataforma no te salva
Sobre los 137 sitios donde se pudo identificar la tecnología:
| Plataforma | Sitios | % |
|---|---|---|
| WordPress | 60 | 44% |
| Next.js | 21 | 15% |
| WooCommerce | 18 | 13% |
| Shopify | 9 | 7% |
| VTEX | 6 | 4% |
WordPress domina, como era de esperarse. Pero un sitio en WordPress puede tener texto ilegible o quedarse sin mapa del sitio igual que uno hecho a la medida. Todos los ajustes de este estudio se pueden hacer en cualquiera de estas plataformas. En muchos sitios, simplemente no se hicieron
Un promedio que hay que leer con cuidado
El tiempo de carga promedio de la muestra fue de 14.2 segundos. Es una cifra llamativa, pero un promedio se distorsiona con unos pocos sitios muy lentos, y no publicamos cifras que no podamos defender
Estamos calculando la mediana sobre la misma base para publicarla aquí. Hasta entonces, toma el promedio como señal de que hay sitios muy lentos en la muestra, no como el tiempo típico de carga de una pyme.
Lo más frecuente no es lo más complejo
Texto difícil de leer, enlaces que Google no sigue, páginas que se ven mal al compartirse, sin archivo para buscadores con IA, imágenes sin texto alternativo. Todo eso se corrige sin grandes inversiones
La pregunta no es si tu sitio tiene alguno de estos problemas. Es cuántos tiene y cuál vas a corregir primero
Cances SAS (2026). Qué falla en la web de las PyMEs: 176 sitios analizados. Datos recogidos con la extensión de Serpion, septiembre de 2025 a septiembre de 2026. https://cances.co/estudio/errores-web-pymes-latam
Los datos se pueden reproducir citando la fuente. Si lo usas en un artículo o presentación, escríbenos a info@cances.co y te pasamos el desglose completo