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Estudio Cances · Serpion · Edición 2026

Radiografía digital de Colombia 2026

La web, el comercio electrónico, los pagos, la visibilidad en IA y los sitios del Estado, medidos sitio por sitio. Seis estudios en uno.

230.171sitios revisados
79.278sitios colombianos analizados
14.559tiendas online
4.232sitios del Estado
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00 Cifras clave

Doce cifras para entender la web colombiana

Toca una tarjeta para ver de qué capítulo sale.

01
Capítulo 1 · 79.278 sitios

La web colombiana

Dos de cada tres sitios fallan en celular

Datos reales de usuarios de Chrome en 54.475 sitios. Para aprobar hay que pasar las tres métricas de Google a la vez.

35,7%aprueba las tres métricas de Google en celular

¿Con qué está hecha la web colombiana?

43,2% de los sitios en WordPress no tiene ningún plugin de SEO.

Aprueban velocidad, según la plataforma

Plataformas con al menos 300 sitios medidos. Mediana de carga: 2.700 ms.

SEO básico: portadas con el problema

Herramientas de medición detectadas

46,6% no tiene ninguna. 8,3% sigue cargando Universal Analytics, que no mide desde 2024.

Comparativo por tipo de dominio

Toca una columna para ordenar. Las entidades públicas (.gov.co) y las universidades (.edu.co) son las más atrasadas.

02
Capítulo 2 · 14.559 tiendas

Tiendas online

Así te ve Google, o no te ve

El precio, la disponibilidad y las estrellas solo salen en Google si la ficha se los dice con datos de producto. Enciende cada uno y mira cuántas tiendas colombianas lo hacen.

tutienda.comhttps://tutienda.com › producto › tenis-urbanos
Tenis urbanos blancos para hombre | Tu Tienda
★★★★★ 4,8 (126)$189.900● Disponible
Tenis en cuero sintético, suela de caucho y plantilla acolchada. Envío a todo el país.
36,8%de las tiendas aprueba la velocidad en celular
55,6%tiene botón de WhatsApp, pero solo 8,2% hace email marketing
22,1%no muestra términos, datos personales, PQRS ni NIT

Señales de confianza que se muestran

Herramientas de medición en tiendas

33,3% de las tiendas no tiene ninguna medición visible.

03
Capítulo 3 · Pagos en línea

Cómo pagan los colombianos

Lo que ve el comprador antes de pagar: logos, textos e integraciones en la portada y la ficha de producto. Lo que solo aparece dentro del checkout no se ve, así que son cifras piso.

14,9%muestra Addi, crédito sin tarjeta
VS
14,3%muestra PSE

Medios de pago visibles

PayPal y Bold no se incluyen: sus huellas aparecen en plantillas aunque la tienda no los ofrezca.

39,3%no muestra ningún medio de pago antes del checkout
16,1%ofrece crédito inmediato con Addi o Sistecrédito
6,7%dice cuánto tarda en llegar el pedido

Cada plataforma, una forma distinta de cobrar

En VTEX y Tiendanube los medios de pago se integran de forma estándar. En WooCommerce cada tienda instala sus plugins y muchas no los muestran.

04
Capítulo 4 · 10 plataformas

¿Con qué vende tu tienda?

Escoge tu plataforma y compárala con las demás en velocidad, precio para Google, medición, WhatsApp, llms.txt y crédito.

Tiendas en la muestra 9.955 WooCommerce

Para empezar rápidoTiendanube o Shopify

Vienen rápidas y con datos de producto para Google desde el primer día.

Control total, licencia barataWooCommerce

Con tema liviano, caché, imágenes optimizadas y plugin de SEO. Sin eso, queda entre las más lentas.

Grandes catálogos y omnicanalVTEX o Magento

Con un equipo dedicado a rendimiento: de fábrica no aprueban en celular.

05
Capítulo 5 · Visibilidad en IA

¿Le abren la puerta a la IA?

ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude leen la web con sus propios robots. Cada tarjeta muestra qué porcentaje de sitios colombianos le cierra la puerta a cada uno.

Bloquea algún robot de IA, por sector

Tiendas con llms.txt, por plataforma

Shopify, Tiendanube y Jumpseller lo generan solos. 8,6% de los sitios en general lo tiene.

37,2%describe su organización con datos estructurados
3,7%tiene preguntas frecuentes marcadas (FAQ)
2,1%bloquea incluso a Google, casi siempre por error
06
Capítulo 6 · 4.232 sitios .gov.co y .mil.co

Sitios del Estado

¿Puede cualquier ciudadano usarlos?

Revisión automática de barreras de accesibilidad y de los elementos de transparencia y atención que pide MinTIC (Resolución 1519 de 2020).

11,3%pasa la revisión básica de accesibilidad
87,1%usa la barra GOV.CO…
3,5%…pero solo esto muestra los 7 elementos de transparencia

Las barreras más comunes

Sobre sitios principales con contenido suficiente para calificar.

Lo que el ciudadano encuentra en la portada

Por tipo de entidad

Solo 15,9% de los sitios principales aprueba la velocidad en celular, el dispositivo con el que la mayoría hace sus trámites.

+ Qué hacer

¿Cuántos de estos diez cumple tu sitio?

Lo más importante de los seis capítulos, de mayor a menor impacto. Marca los que ya tienes.

Radiografía digital de Colombia 2026PDF · 44 páginas
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Llévate los seis estudios

44 páginas: la web colombiana, tiendas online, pagos, plataformas, visibilidad en IA y sitios del Estado, con todas las tablas y los planes de acción de cada capítulo.

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+ Metodología

Cómo se hizo

Universo
Todos los sitios que visitan los usuarios de Chrome en Colombia según el Chrome UX Report de Google por país, más los dominios colombianos del top mundial y sitios grandes agregados a mano.
Sitios colombianos
Dominios del país (.com.co, .gov.co, .edu.co, .org.co…) y sitios en .co, .com y otros genéricos que se identifican como colombianos por idioma, teléfono +57, ciudades, NIT o precios en pesos. Se excluyen marcas globales.
Agentes
Un sistema de agentes descubre los sitios, detecta su tecnología, revisa su SEO técnico, mide su velocidad real, entra a una ficha de producto en las tiendas, revisa accesibilidad y transparencia en los sitios del Estado y consolida las cifras.
Velocidad
Core Web Vitals de usuarios reales de Chrome en celular, percentil 75, últimos 28 días, para los sitios con tráfico suficiente medido por Google.
Muestras por capítulo
Web colombiana: 79.278 sitios. Tiendas, pagos y plataformas: 14.559 tiendas y una ficha de producto por tienda. Robots de IA: 3.290 sitios del top mundial de Chrome. Estado: 4.232 sitios, 2.166 de ellos principales.
Límites
Se analiza la portada (y una ficha de producto en tiendas). Lo que se carga solo dentro del checkout o a través de Tag Manager puede no verse, así que varias cifras son un piso. Los sitios que bloquean rastreadores quedan por fuera. La revisión de accesibilidad es automática y no reemplaza una auditoría manual.
Edición
Edición 2026, con datos de tráfico de Chrome de septiembre y revisión de los sitios en octubre. El estudio se actualiza cada trimestre.
Hecho con Serpion

¿Cómo sale tu sitio en esta radiografía?

Te hacemos el diagnóstico con Serpion y lo comparamos con tu sector y tu plataforma. Con tus datos reales y sin tecnicismos.

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